| شناسایی و اولویتبندی موارد مهم اخلاقی میزبانان در جذب گردشگران: رویکردی در مدیریت مناطق گردشگری با تأکید بر جاده ابریشم |
| کد مقاله : 1361-ITCS |
| نویسندگان |
|
عباسعلی رستگار *1، مائده اقوامی پناه2، سامان میرسیاب3 1استاد دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری دانشگاه سمنان 2دانشجوی دکترای رفتار سازمانی دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری دانشگاه سمنان 3دانشجوی دکترا منابع انسانی دانشگاه یزد |
| چکیده مقاله |
| اخلاق در صنعت گردشگری از جمله عواملی است که میتواند نقش تعیینکنندهای در جذب و حفظ گردشگران ایفا کند. در شرایطی که مقصدهای گردشگری در مسیر رقابت جهانی قرار دارند، رعایت اصول اخلاقی توسط میزبانان نهتنها افزایش رضایت و اعتماد گردشگران میانجامد، بلکه در تقویت تصویر برند مقصد و توسعه پایدار نیز اثرگذار است. پژوهش حاضر با هدف شناسایی و اولویتبندی مهمترین الزامات اخلاقی میزبانان در با گردشگران و ارائه چارچوبی برای مدیریت مناطق گردشگری، بهویژه در مسیر جاده ابریشم، انجام شده است. روش تحقیق کیفی و بر پایه تحلیل مضمون کلارک بود. دادهها از طریق مصاحبههای نیمهساختیافته با ۱۵ نفر از اساتید، پژوهشگران و کارشناسان حوزه گردشگری گردآوری شد. پس از مراحل کدگذاری باز، محوری و انتخابی، بیش از ۲۰۰ کد اولیه استخراج گردید در نهایت در قالب ۲۵ کد انتخابی و پنج مضمون اصلی سازماندهی شد. این مضامین عبارتاند از: احترام و همدلی، رعایت حقوق و شفافیت، توجه به نیازها و راحتی گردشگران، حمایت از تجربههای فرهنگی و محلی، و حفاظت و پایداری. یافتهها نشان میدهد که توجه به این اصول اخلاقی، عاملی کلیدی در ایجاد تجربه مثبت برای گردشگران، افزایش احتمال بازگشت آنان، و شکلگیری مزیت رقابتی برای مقاصد گردشگری است. همچنین، نتایج این پژوهش میتواند مبنایی کاربردی برای سیاستگذاران، مدیران و فعالان حوزه گردشگری باشد تا با بهرهگیری از رویکرد اخلاقمحور، زمینه توسعه پایدار گردشگری فراهم سازند. تأکید بر مسیر تاریخی و فرهنگی جاده ابریشم نیز نشان میدهد که رعایت اخلاق میزبانان میتواند بهعنوان عاملی تقویتکننده در احیای جایگاه بینالمللی این کریدور گردشگری ایفای نقش کند. |
| کلیدواژه ها |
| اخلاق گردشگری، میزبانان، مدیریت مناطق گردشگری، جاده ابریشم، تحلیل مضمون |
| وضعیت: پذیرفته شده |