| کاربرد مهندسی عاطفی(کانسی) درطراحی خدمات و محصولات گردشگری مرور نظام مند: (با تاکید بر جاده ابریشم سمنان) |
| کد مقاله : 1334-ITCS |
| نویسندگان |
|
زهرا محمدی * دانشجو مقطع کارشناسی ارشد مدریت جهانگردی دانشگاه سمنان |
| چکیده مقاله |
| چکیده در دهه‌های اخیر، صنعت گردشگری از یک فعالیت صرفاً کارکردی به تجربه‌ای احساسی و انسان‌محور تبدیل شده است. در این میان، مهندسی کانسی (Kansei Engineering) به‌عنوان رویکردی نوین در طراحی محصولات و خدمات، با هدف ترجمه احساسات و ادراکات ذهنی مشتریان به عناصر ملموس طراحی، جایگاه ویژه‌ای یافته است. هدف پژوهش حاضر، بررسی نظام‌مند کاربرد مهندسی کانسی در طراحی خدمات و محصولات گردشگری با تأکید بر مسیر تاریخی جاده ابریشم در استان سمنان است. این مطالعه از نوع توسعه‌ای–کاربردی بوده و با رویکرد مرور نظام‌مند، ادبیات علمی بین‌المللی و داخلی در حوزه‌های مهندسی کانسی، طراحی تجربه و گردشگری فرهنگی را تحلیل و تلفیق می‌کند. یافته‌ها نشان می‌دهد که مهندسی کانسی از طریق شناسایی واژگان احساسی گردشگران (مانند آرامش، اصالت، ماجراجویی، ایمنی و تعامل فرهنگی) می‌تواند به طراحی خدماتی منجر شود که فراتر از رضایت عملکردی، پیوندی عاطفی و پایدار میان گردشگر و مقصد ایجاد کند. همچنین، در بستر فرهنگی جاده ابریشم سمنان، این رویکرد می‌تواند ابزار مؤثری برای احیای میراث تاریخی و ارتقای تجربه گردشگر از طریق طراحی فضاها، اقامتگاه‌ها و رویدادهای فرهنگی باشد. در نهایت، پژوهش حاضر چارچوبی مفهومی برای تلفیق مهندسی کانسی با طراحی تجربه در گردشگری فرهنگی ایران ارائه می‌دهد که می‌تواند راهنمایی برای پژوهشگران و برنامه‌ریزان حوزه گردشگری باشد. |
| کلیدواژه ها |
| واژگان کلیدی: مهندسی کانسی، طراحی تجربه، جاده ابریشم، احساسات گردشگر، طراحی خدمات گردشگری |
| وضعیت: پذیرفته شده |