| کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال گردشگری: مطالعه موردی بر مقصد سمنان در مسیر راه ابریشم از دیدگاه خبرگان صنعت گردشگری |
| کد مقاله : 1331-ITCS |
| نویسندگان |
|
داود فیض *1، محسن آرمان2، مصطفی رئوفی3، امین همتی4 1استاد و عضو هیات علمی دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری دانشگاه سمنان 2دانشجوی دکترای مدیریت بازاریابی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، ایران 3مرکز آموزش علمی کاربردی شرکت صنعتی روستا تحت نظارت دانشگاه جامع علمی کاربردی واحد استان سمنان، ایران 4کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی و کارمند دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، ایران |
| چکیده مقاله |
| این پژوهش با هدف بررسی کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال گردشگری سمنان در مسیر راه ابریشم از دیدگاه خبرگان صنعت گردشگری انجام شد تا با شناسایی راهکارهای نوین، جایگاه این مقصد در بازار جهانی تقویت شود. ضرورت این مطالعه به رقابت فزاینده در صنعت گردشگری و نیاز به بهره‌برداری از پتانسیل‌های تاریخی و فرهنگی سمنان، مانند کاروانسراهای راه ابریشم، بازمی‌گردد. با استفاده از روش کیفی و تحلیل تم، داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با 25 خبره و تحلیل محتوای اسناد مرتبط گردآوری شد. تحلیل داده‌ها منجر به شناسایی 140 کد اولیه، 40 مضمون سازمان‌دهنده و 8 مضمون فراگیر اصلی شد: بهبود تصمیم‌گیری بازاریابی از طریق تحلیل داده‌های کلان، افزایش تعامل و رضایت گردشگر با شخصی‌سازی تجربه‌ها، بهبود خدمات مشتری با چت‌بات‌های هوشمند، تقویت بازاریابی محتوایی با تولید محتوای خودکار، بهبود اثربخشی تبلیغات از طریق هدف‌گیری دقیق، تقویت برند مقصد با معرفی جاذبه‌های سمنان، مدیریت چالش‌های فناوری مانند کمبود زیرساخت، و جهانی‌سازی بازاریابی با محتوای چندزبانه. این یافته‌ها پتانسیل هوش مصنوعی در تحول بازاریابی سمنان را نشان می‌دهند، اما موانعی نظیر کمبود نیروی متخصص نیازمند توجه‌اند. نتایج می‌توانند الگویی برای سایر مقاصد راه ابریشم ارائه دهند و به توسعه پایدار گردشگری سمنان کمک کنند. |
| کلیدواژه ها |
| هوش مصنوعی، بازاریابی دیجیتال، گردشگری سمنان، راه ابریشم، تحلیل تم |
| وضعیت: پذیرفته شده |