| کند و کاو تاثیر مدیریت کیفیت بر عملکرد با میانجیگری دوسوتوانی ( مورد مطالعه : هتلهای چهار و پنج ستاره جاده ابریشم در خراسان رضوی ) |
| کد مقاله : 1108-ITCS |
| نویسندگان |
|
زهره تبهی *1، میترا غوثی شوفر2، فاطمه تبهی2، بی بی معصومه احمدی2 1شهرداری منطقه 8 مشهد 2شهرداری مشهد |
| چکیده مقاله |
| اصطلاح دوسـوتوانی سـازمانی بـه معنا و مفهوم قادر بودن یـک شرکـت یا سازمان در توسـعه کشـف امکانـات جدیـد و بهـره بـرداری از امکانـات فعلـی و موجود می باشد . هـدف تحقیـق کند وکاو تاثیـر مدیریـت کیفیـت بـر عملکرد بـا نقـش میانجـیگری دوسـوتوانی سـازمانی درهتـل هـای چهار و پنـج سـتاره جاده ابریشم در خراسان رضوی اسـت . پـردازش آمـاری داده هـا در سـطح توصیفـی بـا اس پـی اس اس و در سـطح اسـتنباطی بـا اسـتفاده از معـادلات سـاختاری و نرم افـزار اسـمارت پـی ال اس 4 انجام شـده اسـت. روش تحقیـق توصیفی-پیمایشـی و کاربـردی و روش نمونه گیـری در دسـرس اسـت کـه از مدیـران و کارکنـان هتـل هـای چهـار و پنـج سـتاره جاده ابریشم در خراسان رضوی جمـع آوری گردیـده اسـت . ابـزار تحقیـق پرسشـنامه اسـتاندارد بـود کـه پـس از اصـلاح و نظـر خـرگان و اسـاتید دانشـگاه نهایـی گردیـد . کند وکاو پایایـی و روایـی پرسشـنامه نیـز بـا اسـتفاده از آزمـون آلفـای کرونبـاخ ، پایایـی ترکیبـی و روایـی همگـرا و واگـرا مـورد سـنجش قـرار گرفـت و تأییـد شـد . یافته هـای حاصـل از تحقیـق و آزمـون اسـتنباطی فرضیـه هـا ، نشـان داد مدیریـت کیفیـت بـر دوسـوتوانی سـازمانی و عملکرد هتل های جاده ابریشم در خراسان رضوی تاثیـر دارد . دوسـوتوانی سـازمانی بـر عملکرد هتـل های جاده ابریشم در خراسان رضوی تاثیـر مثبـت و معنـاداری دارد و مدیریـت کیفیـت از طریـق دوسـوتوانی سـازمانی بـر عملکرد هتـل های جاده ابریشم در خراسان رضوی تاثیـر دارد . |
| کلیدواژه ها |
| مدیریت کیفیت ، دوسوتوانی سازمانی ، عملکرد هتل ، جاده ابریشم |
| وضعیت: پذیرفته شده |