| تاثیر مدیریت منابع انسانی در صنعت گردشگری |
| کد مقاله : 1050-ITCS |
| نویسندگان |
|
فاطمه زهرا تبریزیان *1، عباسعلی رستگار2، امین همتی3 1دانشجوی دکترا رفتار سازمانی دانشگاه سمنان 2استاد دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری دانشگاه سمنان 3کارمند و دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه سمنان |
| چکیده مقاله |
| مدیریت منابع انسانی (HRM) نقشی اساسی در صنعت گردشگری ایفا می کند و به طور قابل توجهی بر عملکرد سازمانی و رضایت کارکنان تأثیر می گذارد. بخش گردشگری با تکیه بر نیروی کار ماهر مشخص می شود، جایی که عملکرد کارکنان به طور مستقیم بر کیفیت خدمات و رضایت مشتری تأثیر می گذارد. چالش هایی مانند نرخ گردش مالی بالا و نیاز به توسعه مداوم مهارت ها بر اهمیت ابتکارات استراتژیک مدیریت منابع انسانی تاکید می کند. علاوه بر این، انطباق با پیشرفت های تکنولوژیکی و ترجیحات مشتری در حال تحول برای حفظ رقابت بسیار مهم است. یافته ها نشان می دهد که سازمان هایی که HRM را در اولویت قرار می‌دهند، نه تنها انگیزه و مشارکت کارکنان را افزایش می دهند، بلکه سودآوری کلی کسب و کار را نیز بهبود می‌بخشند. بنابراین، HRM موثر برای ایجاد یک محیط گردشگری پایدار که هم نیازهای کارکنان و هم انتظارات مشتری را برآورده می‌کند، ضروری است و در نهایت به رشد و انعطاف‌پذیری صنعت کمک می‌کند. در این پژوهش ابتدا مفهوم مدیریت منابع انسانی را تببین کرده و سپس به بررسی تاثیرات و اقدامات مدیریت منابع انسانی در صنعت گردشگری اشاره کردیم. |
| کلیدواژه ها |
| مدیریت منابع انسانی، گردشگری، هتلداری |
| وضعیت: پذیرفته شده |